Eredan iTCG BrasileiroEredan iTCG DeutschEredan iTCG EspañolEredan iTCG ItalianoEredan iTCG FrançaisEredan iTCG English
Nous sommes actuellement le 19 Mars 2024, 04:12
Publier une réponse Page 1 sur 1   [ 2 message(s) ]
Auteur Message
Message Publié : 04 Février 2013, 13:16 
Marchand
Avatar de l’utilisateur

Inscription : 01 Février 2013, 14:13
Message(s) : 582
Localisation : Foggia
Salve ragazzi, qualche volta notiamo che vengono fatte segnalazioni sulla mancata ricevuta di Fee'z dopo aver effettuato un pagamento tramite carta (paypal, postepay, ecc...) o sms.

Per aiutare tutti voi in caso questo problema vi accada, ecco cosa fare :
SMS : se avete effettuato una transazione tramite sms, ricordate che dovete contattare il servizio clienti Zong (che è quello attuale, o quello futuro se cambierà l'operatore) con il vostro numero di cellulare con il quale avete effettuato la transazione ed il PIN ricevuto tramite sms. In questo modo, sarà la stessa Zong ad accreditarvi i Fee'z per i quali avete speso ma che non avete ricevuto per un qualsiasi problema. Insomma, è inutile contattare il servizio clienti di Eredan iTCG.
Carta : se avete effettuato una transazione tramite carta, ricordate di salvare SEMPRE l'ID della transazione effettuata, che vi compare dopo che va "a buon fine". Il suddesso ID della transazione dovrà essere spedito via email al servizio clienti di Eredan iTCG, in modo che possano controllare ed eventualmente accreditare i Fee'z per i quali avete speso ma che non avete ricevuto per un qualsiasi problema.

Spero che questa spiegazione vi siano d'aiuto, e spero anche che questo problema accada il meno possibile

Grazie dell'attenzione.

Si Ringrazia Reycom per aver eseguito questa guida.

_________________
Hai bisogno di aiuto per l'avventura? Ecco dei consigli x fare le diverse missioni. Sei nuovo? Leggiti questa guida.
Hai un dubbio su Eredan, c'è la wiki. Non sei riuscito a risolvere? Passa dalla chat. ;)


Haut
 Hors-ligne Profil  
 
Message Publié : 04 Février 2013, 13:39 
Marchand
Avatar de l’utilisateur

Inscription : 01 Février 2013, 14:13
Message(s) : 582
Localisation : Foggia
Tutorial su "Come aprire un ticket da mandare alla Feerik"

Avete riscontrato un problema su eredan e non sapete come contattare lo staff/assistenza della Feerik??? Seguite questo tutorial.

Prima di tutto entriamo in game, e clicchiamo sul menu dei messaggi:

Image

Da qui poi di nuovo clicchiamo su "Contattaci", verremo mandati su questa pagina:

Image

Premiamo su "Submit a ticket", e si aprirà una pagina dove ci verrà chiesto di specificare il tipo del nostro problema:

Image

Io ad esempio ho impostato "Altro":

Image

specifichiamo il nostro nome in game, la nostra mail ed il gioco, poi compiliamo il campo dove esporremo il nostro problema/domanda/bug ecc (specificando l'ID della transazione (o di qualsiasi altro conto abbiate usato) nel caso si tratti di un problema di accreditamento di feez) e premiamo "Submit".

Image

In tal modo la nostra richiesta è stata mandata allo staff/assistenza della Feerik non ci resta altro che aspettare una loro risposta.

P.S. Non fate caso a Ubuntu, la procedura è la stessa anche per Windows ;)

_________________
Hai bisogno di aiuto per l'avventura? Ecco dei consigli x fare le diverse missioni. Sei nuovo? Leggiti questa guida.
Hai un dubbio su Eredan, c'è la wiki. Non sei riuscito a risolvere? Passa dalla chat. ;)


Haut
 Hors-ligne Profil  
 
Afficher les messages publiés depuis :  Trier par  
Publier une réponse Page 1 sur 1   [ 2 message(s) ]


Qui est en ligne ?

Utilisateur(s) parcourant ce forum : Aucun utilisateur inscrit et 3 invité(s)


Vous ne pouvez pas publier de nouveaux sujets dans ce forum
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum
Vous ne pouvez pas éditer vos messages dans ce forum
Vous ne pouvez pas supprimer vos messages dans ce forum
Vous ne pouvez pas insérer de pièces jointes dans ce forum

Recherche de :
Aller vers :  
cron

Propulsé par phpBB® Forum Software © phpBB Group
Traduction et support en françaisHébergement phpBB