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 Sujet du message : Bug de cuenta
Message Publié : 23 Mars 2013, 08:58 
Néophyte

Inscription : 23 Mars 2013, 08:51
Message(s) : 5
Buenas, resulta que desde hace ya 2 días (mas o menos, desde la actualización de las semillas) que no puedo conectarme a mi cuenta. Se carga el juego y cuando la gema va a la mitad se detiene la carga.

De principio pensé que podría ser algún error de los navegadores con el windows 8 pero no es así puesto que mi hermano se puede conectar sin problemas.

Por favor, vean qué se puede hacer. De antemano muchas gracias.


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 Sujet du message : Re: Bug de cuenta
Message Publié : 23 Mars 2013, 09:26 
Marchand

Inscription : 01 Février 2013, 16:55
Message(s) : 369
Por lo que dices entiendo que tu hermano y tú os conectais a través del mismo ordenador y navegador, si es así no entiendo por qué no puedes entrar.
Manda un ticket a administración y ellos solucionaran tu problema.

http://forums.eredan.com/viewtopic.php?f=47&t=2930


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 Sujet du message : Re: Bug de cuenta
Message Publié : 23 Mars 2013, 09:59 
Néophyte

Inscription : 23 Mars 2013, 08:51
Message(s) : 5
gracias lo haré, sin embargo no nos conectamos desde el mismo ordenador, solo hicimos la prueba 1 vez :S


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 Sujet du message : Re: Bug de cuenta
Message Publié : 23 Mars 2013, 10:02 
Néophyte

Inscription : 23 Mars 2013, 08:51
Message(s) : 5
Sonia_Lopez a écrit :
Por lo que dices entiendo que tu hermano y tú os conectais a través del mismo ordenador y navegador, si es así no entiendo por qué no puedes entrar.
Manda un ticket a administración y ellos solucionaran tu problema.

http://forums.eredan.com/viewtopic.php?f=47&t=2930


No puedo enviar el ticket porque no puedo entrar al juego y por lo tanto tampoco al banco :(


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 Sujet du message : Re: Bug de cuenta
Message Publié : 23 Mars 2013, 10:08 
Marchand

Inscription : 01 Février 2013, 16:55
Message(s) : 369
Intenta conectarte desde el ordenador de tu hermano, si puedes hacerlo tal vez tengas algún problema con el navegador.
Si no es así que envie el ticket tu hermano contando el problema


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 Sujet du message : Re: Bug de cuenta
Message Publié : 23 Mars 2013, 10:13 
Néophyte

Inscription : 23 Mars 2013, 08:51
Message(s) : 5
Sonia_Lopez a écrit :
Intenta conectarte desde el ordenador de tu hermano, si puedes hacerlo tal vez tengas algún problema con el navegador.
Si no es así que envie el ticket tu hermano contando el problema


Ok gracias


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 Sujet du message : Re: Bug de cuenta
Message Publié : 24 Mars 2013, 17:30 
Néophyte

Inscription : 23 Mars 2013, 08:51
Message(s) : 5
Es una lástima que no tomen en cuenta mi problema. Enviamos el ticket mediante la cuenta de mi hermano y todavía no pasa nada. Es realmente una pena llevaba semanas armando un mazo decente de Nehantistas y realmente no tengo ganas de empezar de 0...


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 Sujet du message : Re: Bug de cuenta
Message Publié : 26 Mars 2013, 05:50 
Néophyte

Inscription : 21 Mars 2013, 20:27
Message(s) : 1
tengo el mismo problema en mi cuenta y ya probe con 3 ordenadores diferentes.. y en lo unico q se molestan es en decir "envia un ticket". lo mismo me respondieron por privado. tanto como google crhome, mozila firefox e internet explorer pasa lo mismo. este servidor tiene bastantes usuarios deberia tratar de arreglar las cosas en vez de solo tratar de posponer los problemas -.-"


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 Sujet du message : Re: Bug de cuenta
Message Publié : 26 Mars 2013, 09:51 
Marchand

Inscription : 01 Février 2013, 16:55
Message(s) : 369
La única forma que os solucionen vuestros problemas con las cuentas en enviando un ticket, yo simplemente modero el foro, me podeis mandar mensajes para intentar acelerar vuestra reclamación pero no estoy capacitada para arreglar problemas de conexión.

¿Por qué tardan en contestaros? diariamente se reciben muchos tickets y esta claro que para todos el nuestro es el mas importante, no desespereis que suelen solucionarlo.


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